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जिन बच्चों को कंप्यूटर का शौक है , वे ज़्यादातर उन young IT geniuses से inspiration लेते हैं जिन्होंने इस tech industry में बड़ा नाम बनाया है । आज tech और business की दुनिया के काफ़ी मिल्यनेर लोग famous हैं और उनमें से जेफ़ बेजोस सबसे अमीर हैं । हर successful इंसान की कहानी काफी नॉलेज और सबक से भरी होती है जिससे young लोग सीख सकते हैं।

E – commerce की दुनिया में सबसे आगे रहने वालों में से एक , जेफ़ बेजोस ने दुनिया के सबसे बड़े ऑनलाइन रिटेल स्टोर , Amazon की स्थापना की । वह द वाशिंगटन पोस्ट और ब्लू ओरिजिन नाम की एक aerospace manufacturing company कंपनी के मालिक भी हैं । Amazon की ज़बरदस्त कामयाबी को देखते हुए जेफ़ बेजोस को ई – कॉमर्स का बादशाह कहना गलत नहीं होगा ।

फोर्ब्स और ब्लूमबर्ग के अनुसार , वह जून 2021 तक 190 बिलियन डॉलर की property के साथ दुनिया के सबसे अमीर आदमी बने । यह समरी बेजोस की दिलचस्प कहानी के बारे में है कि कैसे Amazon.com एक साधारण से गैरेज में शुरू हुई एक start up से आज एक मिलियन डॉलर के business तक बढ़ गया है ।

जेफ बेज़ोस का प्रारंभिक जीवन

Jeff Bezos का जन्म 12 जनवरी 1964 , न्यू मैक्सिको में Jacklyn Gise Jorgensen और Ted Jorgensen के घर हुआ था । उनके माता – पिता ने जल्द ही तलाक ले लिया और 1968 में , Bezos की माँ ने cuba के एक immigrant Miguel Mike Bezos से शादी कर ली । Miguel ने New Mexico university से graduation की और जल्द ही उनका परिवार Houston , Texas , में रहने चला गया जहां Miguel को Exxon में engineering की job मिल गई । बेजोस के नाना Albuquerque में U.S. Atomic Energy Commission ( AEC ) के रीजनल डाइरेक्टर के रूप में काम किया ।

जब वह छोटे थे , तब bezos Cotulla , Texas के पास एक country house में गर्मी की छुट्टियां बिताते थे , जहां उनके नाना retirement के बाद रहने लगे थे । बाद में , bezos ने बड़े होने पर वह जमीन खरीदी और इसे 20,000 एकड़ से बढ़ाकर 300,000 एकड़ कर दिया । बचपन में बेजोस एक ऐसे बच्चे थे जिनमें अलग – अलग चीजों के बारे में जानने की इच्छा रहती थी कि वो चीजें कैसे काम करती हैं । अपने शुरुआती inventions में , उन्होंने एक अलार्म बनाया था , जब भी उनके छोटे भाई – बहन उनके कमरे में घुसने की कोशिश करते थे तो वो उन्हें alert कर देता था । वह छोटे electronic device और robots भी बनाते थे।

जब वे हाई स्कूल में थे , तब तक बेजोस (Jeff Bezos) ने अपने experiment पर काम करने के लिए अपने माता – पिता के गैरेज को एक lab में बदल दिया था । Interesting बात यह है कि कई साल बाद , 1994 में , बेजोस ने अपने गैरेज से ही amazon.com कि शुरुआत भी की । कुछ सालों बाद उनकी family Miami चली गई , जहाँ bezos ने हाई स्कूल की पढाई की । Bezos बड़े अच्छे स्टूडेंट थे । उन्होंने बड़े ही अच्छे grades से graduation पूरी की । छोटी उम्र से ही उन्हे business of knowledge efti Bezos ने अपना पहला business ” The dream institute ” के नाम से शुरू किया था ।

Institute ने चौथी , पांचवीं और छठी class के students के लिए एक creative summer camp ORGANIZE की थी । उन्होंने जाने माने Princeton University से पढाई की और 1986 में computer science और electrical engineering से बेहद टॉप grades के साथ graduation पूरी की । जब वो पहली बार princeton गए तो बेजोस एक theoretical physicist बनना चाहते थे और इसकी inspiration उन्हें Einstein और hawking से मिली थी । हालांकि , उन्हें जल्द ही पता चला कि physics program के top 25 students में शामिल होने के बावजूद , वह अपने बैच के कुछ geniuses के साथ मुक़ाबला नहीं कर सकते ।

Wired.com के साथ एक interview में , उन्होंने याद किया कि उन्हें साफ तौर पर समझ आ गया था कि उनके बैच के कुछ students इस subject में उन्हें कहीं ज़्यादा बेहतर थे , जैसे कि उनके दिमाग अलग तरह से बने हो । जल्द ही बेजोस ने अपने major को अपने बचपन के passion , computer science में बदल दिया । उन्होने अपने लिए एक goal भी बनाया कि एक दिन वह अपना खुद का business शुरू करेंगे ।

Jeff Bezos से सीखने के लिए शुरुआती वर्षों के उद्यमिता कौशल

Jeff Bezos में बहुत कम उम्र से ही बिज़नस चलाने के स्किल्स थे । उन्होंने अपने हाई स्कूल में एक tutoring business शुरू किया । वह फ़ार्म की देखभाल करने में अपने दादा की मदद किया करते थे । बचपन में वो electrical kit के साथ खेला करते थे और उन्होने शौकिया एक रोबोट भी बनाया जिसने जल्द ही उनके पिता के गैरेज में बहुत जगह ले ली थी । 18 साल की छोटी उम्र में , उन्होंने दूसरे planets के बारे में और जानने का सपना देखा और आज उन्होने इस सपने पर काम करना भी शुरू कर दिया है ।

The space to work on Jeff Bezos interests

जेफ़ को उनके माता – पिता और नाना ने उनके सभी अतरंगी और अजीब कामों के लिए हमेशा encourage किया और innovation के लिए उनकी जो प्यास थी उसकी तारीफ की । इसके साथ ही उन्हें कम उम्र से ही अपने passion पर काम करने के लिए उन्होंने जगह भी दे दी थी जहां वो इत्मिनान से काम कर सकें।

जेफ बेज़ोस का Career

Graduation की पढ़ाई के समय , Wallstreet पर computer science की demand थी , जहां इसका इस्तेमाल market trend का पता लगाने के लिए किया जा रहा था । Graduate होने के बाद , जेफ़ बेजोस (Jeff Bezos) को एक startup telecommunication company Fitel में जॉब मिली , जहां उनका काम International trade management के लिए एक network बनाना था ।

जल्द ही उनका प्रमोशन हो गया और वो customer service के डायरेक्टर और head of development बन गए । जब कंपनी दो साल के बाद कामयाब होने में fail रही , तो Bezos ने banking में कदम रखा और bankers trust में काम करना शुरू किया , जहां वे vice President बने । एक अच्छी जॉब होने के बावजूद , Bezos ने एक tech कंपनी में शामिल होने के लिए बैंक छोड़ने का फैसला किया , जहां वे कंप्यूटर पर काम कर सकते थे , जो उनका passion था ।

बेजोस (Jeff Bezos) ने wall स्ट्रीट के एक अनोखे फाइनेंसियल फर्म को ज्वाइन किया जो लेटेस्ट और cutting edge टेक्नोलॉजी और इन्वेस्टमेंट के कॉम्बिनेशन को मिलाकर काम कर रहा था । इस समय के दौरान , जेफ़ ने अपनी होने वाइफ Mackenzie Tuttle के साथ डेटिंग शुरू कर दी थी , जो Princeton graduate हैं।

उनकी शादी 1993 में हुई थी । बेजोस को D.E. का unique culture पसंद था जहाँ mathematician और computer scientist को financiers से ज्यादा काम पर रखा जाता था । बेजोस का करियर shaw में फला – फूला और जल्द ही वे senior vice president बन गए ।

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उन्होंने finance के सेक्टर में एक secure future हासिल कर लिया था और वो एक ऐसे माहौल में काम कर रहे थे जो उनके स्वभाव से मेल खाता था । जल्द ही , Bezos को एक idea आया जिसने उनकी जिंदगी और इ – कॉमर्स के इतिहास को बदलकर रख दिया ।

Jeff Bezos की जोख़िम लेने का गुण और उनमें नवाचार करने की प्यास

जब बेजोस ने graduation पूरी कर ली थी , तो उन्हें Intel , Bell Labs और Andersen Consulting जैसे जाने – माने फर्म में बहुत अच्छे जॉब ऑफर किए गए । हालांकि , उन्होंने बड़े – बड़े firm को चुनने के बजाय एक innovative start up में काम करने का फैसला किया और उसमें अपना best एफर्ट लगाया । बाद में भी उन्होंने एक experimental और अनोखे financial firm D.E. Shaw में काम करने के लिए बैंक में एक senior post छोड़ दी ।

Shaw एक ऐसी firm थी जिसने उनके अंदर चीज़ों के बारे में और ज़्यादा जानने की इच्छा को जगाया , जहाँ वो कंप्यूटर पर काम कर सकते थे , जिसमें उन्हें सबसे ज़्यादा दिलचस्पी थी । बेजोस (Jeff Bezos) ने कभी किसी boring जॉब में काम नहीं किया । हालांकि वो कई सालों तक एक अच्छी सैलरी देने वाली जॉब करते रहे क्योंकि दुनिया में जीने के लिए पैसा बहुत जरूरी है , लेकिन , उन्होंने हमेशा उन firms को चुना जो उन्हें टेक्नोलॉजी के फील्ड में innovation करने और कुछ नया develop करने का मौका देती थी ।

जब उन्हें amazon का आउट ऑफ़ the बॉक्स idea आया तो उन्होंने इस idea पर काम करने के लिए vice president की safe post तक को छोड़ दिया जबकि वो इस बात से अनजान थे कि ये फ़ैसला उनकी जिंदगी बदलने वाला था । Amazon को एक online बुकस्टोर के रूप में शुरू किया गया था , लेकिन Bezos इसे धीरे – धीरे कर बढ़ाते जा रहे थे और फिर वो मुकाम भी आया जब इसमें अनगिनत प्रोडक्ट , लगभग दुनिया का हर प्रोडक्ट बेचा जाने लगा ।

Amazon prime भी एक successful idea साबित हुआ जिसमें amazon प्राइम कि subscription लेकर 2 दिनों के अंदर प्रोडक्ट को free में deliver किया जाने लगा । Kindlee – reader और kindle publishing platform ( जिसने लगभग हर दूसरे इंसान को writer बना दिया है ) भी एक ज़बरदस्त इनोवेटिव आईडिया था जो बिलकुल सही वक़्त पर introduce किया गया था जिसने e books के बढ़ते मार्केट में खूब पैसा कमाया और वो भी तब जब वहाँ ना के बराबर competition था ।

यह innovation की प्यास ही थी जिसने Bezos को technology के area में आगे बढ़ने के लिए inspire किया । Amazon platform 7 GUIGT GEIGT customer friendly बनाने के लिए वह business में नई technology को शामिल करते रहे । उन्होंने प्रोडक्ट की quality से कभी समझौता नहीं किया और साथ ही जब लोगो को hire करने की बात आई , तो वह बहुत ध्यान से लोगों को चुनते थे । उन्होंने ऐसे टैलेंटेड लोगों को काम पर रखा जिनके ट्रैक रिकॉर्ड में इनोवेशन ज़्यादा शामिल था ।

The regret – minimization framework

Jeff Bezos को उनके ” regret – minimization framework ” यानी कम से कम अफ़सोस करने वाली सोच के लिए जाना जाता है , इस सोच ने उन्हें अपने career में progress करने में बहुत मदद की है । उन्होंने एक biography writer से एक बार कहा था कि वह ऐसा decision लेना पसंद करते हैं कि जब वो 80 साल के हो जाएँ और उस बारे में सोचें तो उन्हें उस फैसले को लेकर ज़्यादा अफ़सोस या पछतावा ना हो ।

उन्होंने इस बात पर गौर किया कि 80 की उम्र में उन्हें इस बात का अफ़सोस नहीं होगा कि उन्होंने एक अच्छी सैलरी वाली जॉब और अपने वॉल स्ट्रीट बोनस को छोड़ दिया था लेकिन इस बात का ज़रूर अफ़सोस होगा कि उन्होंने internet जैसे उभरते हुए फील्ड में invest नहीं किया , जिसका आने वाले समय में बेमिसाल मार्केट होने वाला था , जो उनकी जिंदगी और दुनिया को पूरी तरह बदलने कि ताकत रखता था । इन दोनों बातों कि तुलना ने उनके लिए जॉब छोड़ने का फ़ैसला आसान बना दिया था और इसके बाद वो ज़ोरों शोरों से amazon पर काम करने में जुट गए ।

अमेज़न की स्थापना कैसे हुई?

शुरुआत में , Amazon DE shawand company के office में डिस्कस किया जाने वाला सिर्फ एक exciting idea था । Shaw ने global Stock market में market abnormality का फायदा उठाने के लिए कंप्यूटर और mathematical फ़ॉर्मूला के use की शुरुआत की!

एक senior vice president के रूप में , Bezos को business opportunity के लिए internet explore करने के का काम दिया गया था । 1994 में , World wide web नया था , और e – commerce बिज़नेस इतना develop नहीं हुआ था । एक दिन , Bezos को कुछ ख़ास statistics मिले , जो दिखा रहे थे कि इंटरनेट का use हर साल 2,300 परसेंट बढ़ रहा था ।

बेजोस कि पारखी नज़र ने e – commerce के उस अनछुए potential को देखा जो आसमान कि ऊँचाइयों तक जाने की ताकत रखता था और तुरंत एक retail shopping website शुरू करने के मौके ढूँढने लगे । उन्होंने top 20 mail order businesse को देखा और review किया कि उनमें से कौन सा प्रोडक्ट ज्यादा बेचा जा सकता है और एक physical स्टोर के बजाय online platform पर ज्यादा अच्छे से deliver किया जा सकता था । किताबें इंटरनेट के लिए एकदम सही प्रोडक्ट लगती थीं क्योंकि अनगिनत किताबें website पर display किए जा सकते थे ,जो एक बुकस्टोर की चार दीवारी में संभव नहीं था ।

एक तेज़ तर्रार और फ़टाफ़ट फ़ैसले लेने की सोच होने कि वजह से बेजोस (Jeff Bezos) ने अपनी जॉब से resign किया और तुरंत Los Angeles चले गए जहाँ उन्होंने अमेरिकन bookseller’s कन्वेंशन में हिस्सा लिया ताकि बुक के बिज़नेस के बारे में ज़्यादा से ज़्यादा सीख सकें । कई बड़े wholesaler ने पहले ही इंटरनेट पर किताबों को डाल दिया था । अब बेजोस ने इंटरनेट पर एक ऐसा single location बनाने का फैसला किया , जहां किताब ख़रीदने वाले आसानी से तरह के books को ढूंढ सकें और घर बैठे – बैठे online books की खरीदारी कर सकें ।

बेजोस (Jeff Bezos) ने इस मौके का फायदा उठाने और अपने बिजनेस आइडिया पर काम शुरू करने के लिए DE shaw में अपनी सिक्योर और अच्छी सैलरी वाली जॉब छोड़ दी । न्यूयॉर्क शहर से Seattle तक ड्राइव के दौरान , बेजोस ने Amazon के लिए business plan तैयार किया , जिसे 5 जुलाई 1994 को उनके गैरेज में लॉन्च किया गया था ।

एक साल बाद Amazon को दुनिया के लिए खोल दिया गया । बेजोस (Jeff Bezos) के दोस्तों और Amazon के 300 बीटा टेस्टर्स को उसे प्रमोट करने के लिए कहा गया था । बिना किसी press के , 30 दिनों के अंदर , Amazon न सिर्फ 50 states में बल्कि 45 देशों में books बेचने में कामयाब रहा । बाद में उसी साल के दौरान , Amazon ने हर week 20,000 डॉलर की सेल की थी ।

Bezos और उनकी टीम ने website पर काम करना जारी रखा 3ik one – click shopping , customer reviews , और e – mail order verification जैसे unique feature बनाए । बेजोस ने कंपनी में अपनी जमा – पूँजी लगा दी थी और इसके साथ ही उन्होंने ज़्यादातर investors को चेतावनी भी दी कि 70 % possibility है कि Amazon चल नहीं पाएगा ।

जल्द ही उनके माता – पिता ने Amazon में लगभग $ 300,000 invest किए । ” हम इंटरनेट पर दांव नहीं लगा रहे थे , ” उनकी माँ ने कहा , ” हम जेफ़ के आईडिया पर दांव लगा रहे थे । ” अगले कुछ सालो में , बेजोस (Jeff Bezos) के माता – पिता , जिनके पास Amazon के 6 % के पार्टनर थे , वो billionaire बन गए थे । तीन साल बाद , बेजोस ने पहले public offer यानी IPO के साथ Amazon को public कर दिया ।

15 महत्वपूर्ण काम एक सफल business शुरू करने से पहले करें।

Fortune और barren की रिपोर्ट Amazon को लेकर ज़्यादा अच्छी नहीं थी या यूं कहें कि वो उसकी बुराई कर रहे थे । फिर भी , बेजोस को पूरा यकीन था कि इंटरनेट की पॉवर और पहुँच बड़े book wholesaler जैसे borders और barns and noble को हरा देगी । शुरुआत में Amazon सिर्फ एक online book store था , बाद में इसमें हर तरह के प्रोडक्ट को शामिल कर इसे बढ़ाया जाने लगा था । 1998 में , Amazon पर music और video से जुड़े हुए प्रोडक्ट्स को भी शामिल किया गया , और साल के अंत तक , वेबसाइट पर अलग अलग तरह के consumer goods बेचा जाने लगा था ।

1997 की equity offering के दौरान $ 54 मिलियन इकट्ठे हुए , जिसका इस्तेमाल बेजोस ने बेधडक रूप से छोटे competition को ख़रीदने के लिए किया । 2002 में , बेजोस और उनकी टीम ने cloud computing platform , Amazon Web Services को लॉन्च किया । 31767 Amazon Web services ( AWS ) Amazon के लिए एक बेहद important profit generate करने वाली सर्विस बन गई है , जिसने 2020 की पहले तीन महीनों में $ 10 बिलियन के revenue को पार कर लिया था ।

Amazon के पहले पांच सालों के अंदर ही , उसका customer base 180,000 से बढ़कर 17 मिलियन हो गया था । sale में भी बड़ा उछाल आया , जो $ 511,000 से $ 1.6bn हो गई थी । 2002 के अंत में Amazon को फाइनेंसियल प्रॉब्लम का सामना करना पड़ा , जब उनकी इनकम कुछ थम सी गई थी । कंपनी लगभग दिवालिया हो गई थी जब बेजोस ने कुछ delivery centres को बंद कर दिया और Amazon के employees के number में 14 % की कमी की । एक साल के अंदर , Amazon पैसों कि किल्लत से उबर गया और $ 400 मिलियन का प्रॉफिट कमाया।

Amazon ने दुनिया के सबसे बड़े ऑनलाइन शॉपिंग रिटेलर का खिताब हासिल कर लिया था । शुरू से ही , बेजोस (Jeff Bezos) ने जितनी जल्दी हो सके अपने मार्केट शेयर को बढ़ाने की कोशिश की . उन्होंने इसकी परवाह नहीं की कि इसका बुरा असर प्रॉफिट पर होगा । जब उन्होंने announce किया की उनका goal Amazon को सिर्फ दुनिया का सबसे बड़ा Book store बनाना नहीं है , बल्कि उनका इरादा दुनिया में किसी भी प्रोडक्ट के लिए इसे सबसे बड़ा स्टोर बनना है , तो कई लोगों ने इतना बड़ा goal रखने के लिए Amazon कि काफ़ी बुराई की , जबकि कुछ लोगों ने इसकी तारीफ की और कहा की यह अब तक की सबसे innovative business strategy है ।

जेफ़ बेजोस (Jeff Bezos) अपने छह main principle को लागू करते हुए Amazon को और बढ़ाते रहे . ये principle हैं – customer obsession , frugality यानी किफ़ायती , innovation , ownership , high hiring bar और a bias for action । कपड़ों की category को Amazon में तब जोड़ा गया जब Nordstrom और The Gap जैसे सैकड़ों brand और रिटेलर के साथ Amazon ने partnership की । बेजोस ने एक इंटरव्यू में बताया था कि Amazon का vision दुनिया की सबसे ज्यादा customer centric कंपनी बनने का है यानी सबसे पहले कस्टमर को रखा जाएगा । उनका goal Amazon को एक ऐसा ऑनलाइन स्टोर बनाना है जहां लोग अपनी मर्जी और पसंद से कुछ भी खरीद सकते हैं ।

2005 – अमेज़न ने प्राइम मेंबरशिप लॉन्च की

Amazon marketplace 2000 में बनाया गया था – जिसने छोटे business को Amazon के platform पर अपना प्रोडक्ट बेचने की सुविधा दी । इसने एक बेहतर delivery service की ज़रुरत को बढ़ा दिया जिस पर customers भरोसा कर सकें । 2005 में , Amazon prime लॉन्च किया गया था , जिसने selected प्रोडक्ट्स के लिए quick shipping की सर्विस दी थी ।

तेज delivery service ने sale को काफी बढ़ावा दिया क्योंकि इसने प्रोडक्ट को कम से कम समय में deliver करना आसान बना दिया था । आज , 100 मिलियन से ज्यादा customer Amazon prime के मेंबर हैं । ये एक ऐसी membership service है जिसमें video और music streaming application शामिल है जो netflix के साथ मुकाबला कर रही है ।

Amazon प्राइम दुनिया में सबसे ज़्यादा paid membership program के रूप में दूसरी position पर बनी हुई है ।

Other business ventures Kindle

Amazon में प्रोडक्ट कि रेंज बढाने और इस बिज़नेस को फ़ैलाते रहने के बावजूद भी बेजोस Amazon की बुनियाद रही किताबों को नहीं भूले ।उन्होंने मार्केट trend पर अपनी नज़र बनाए रखी और e – books को popular होते देखा ।

बेजोस ने इसमें भी अनलिमिटेड पोटेंशियल देखा और 2007 में kindle लॉन्च किया , जो e – book retailing के फील्ड में एक global leader बन गया । Amazon Kindle device ने readers को e – books के बड़े कलेक्शन को browse करना मुमकिन और आसान बनाया । E – books को online खरीदा जा सकता है , kindle device पर डाउनलोड किया जा सकता है , जिससे users चलते – फिरते भी e – books पढ़ सकते हैं।

Kindle store में कई डिजिटल मीडिया जैसे newspaper और magazine को भी जोड़ा गया । Bezos apple के ipad जैसे competitors को मात देने के लिए kindle के software और hardware को लगातार improve करते रहे ।

वाशिंगटन पोस्ट

Bezos ने 2013 में वाशिंगटन पोस्ट को ख़रीद लिया था जब वह financial problem से जूझ रहा था । बेजोस की leadership में , पेपर अपने web traffic को double करने में successful रहा और तीन साल के अंदर profitable हो गया।

सितंबर 2017 में , यह announce किया गया कि the Washington post ने paid subscribers का 1 मिलियन का figure पार कर लिया है । बेजोस ने readers की global population को target करने के लिए इंटरनेट मार्केटिंग use करने का vision रखा था ।

ब्लू ओरिजिन

Star Trek मूवी के फैन रहे Bezos को हमेशा से space craft में बड़ी दिलचस्पी थी । Amazon की बड़ी success ने Bezos को blue Origin नाम की अपनी space exploration company शुरू करने में बहुत मदद की ।

बेजोस (Jeff Bezos) कहते हैं कि उनका एक सपना ये भी है कि वो दूसरे planet तक पहुँच बनाकर वहाँ ऐसा इंतज़ाम कर सकें कि वहाँ इंसान आराम से रह सके । वह blue Origin में invest करने के लिए हर साल कुछ amazon stock बेचते हैं जिनकी लगभग कीमत $ 7 बिलियन है ।

बेजोस (Jeff Bezos) ने कहा है कि ब्लू ओरिजिन का main aim इंसानों को दूसरे planets तक पहुंचाकर earth के natural resources को ख़त्म होने से बचाना है । उन्होंने announce किया था for new shepherd o blue Origin col space craft है , जल्द ही नवंबर 2018 तक इंसानों को space में ले जाएगा।

उन्होंने announce किया था कि new shepherd जो blue Origin का spacecraft है , जल्द ही नवंबर 2018 तक इंसानों को space में ले जाएगा । Blue Origin commercial spaceflight टिकेट $ 200,000 से $ 300,000 तक बेचने कि सोच रहा था । जून 2021 में , बेजोस ने announce किया कि वह और उनके भाई Mark New shepherd की first crew flight में space के लिए उड़ान भरेंगे ।

आखिरकार ब्लू ओरिजिन (Blue Origin) ने 20 जुलाई 2021 को पहली ह्यूमन स्पेस फ्लाइट का सफर पूरा करते हुए नया इतिहास रच दिया. Blue Origin ने न्यू शेफर्ड (New Shepard) कैप्सूल से चार निजी यात्रियों को अंतरिक्ष की सैर (Space Trip) कराई।

यात्रियों में जेफ बेजोस (Jeff Bezos) उनके भाई मार्क बेजोस, वैली फंक और ओलिवर डैमेन शामिल थे जिन्होंनें 100 किलोमीटर ऊपर कारमान लाइन (Karman Line) को पार किया।

अमेज़न ग्राहक के बारे में क्या अनोखा है?

centered business Amazon में , customers पर सबसे ज़्यादा focus किया जाता है , जिसकि वजह से बेहतरीन से बेहतरीन customer service मिलती है । ये बात तब साफ़ तौर पर ज़ाहिर हो गई थी जब 2004 के American Customer Satisfaction Index ने Amazon.com को 88 का स्कोर दिया , जो उस समय online और offline दोनों service provider के लिए highest customer satisfaction score था ।

(Jeff Bezos) ने अपने Biography ” the everything store ” में Bezos ने कुछ ऐसी बातें बताई हैं जो Amazon को दूसरी कंपनियों से अलग बनाती हैं । बेजोस का कहना है कि amazon सही मायनों में अपने कस्टमर को सबसे ज़्यादा अहमियत देती है , उन्हें सबसे पहले रखती है , वो लॉन्ग टर्म को ध्यान में रखते हुए अपने plan और डिसिशन लेते हैं और बहुत ज़्यादा innovative सोच रखते हैं ।

उनका दावा है कि बहुत कम कंपनियों के पास इनमें से तीनों quality हैं । ज़्यादातर कंपनियां तो customer के बजाय अपने competition पर focus करती हैं । इसी तरह ज़्यादातर business man अपना समय उन business में लगाते हैं जो दो या तीन साल के अंदर profit कमाकर दे सकते हैं , और अगर ऐसा नहीं होता है . तो वे हार मान लेते हैं ।

लोगों कि ये सोच है कि किसी नई चीज में invest करने से , ज़्यादा safe और आसान successful competitors को follow करना होता है , लेकिन Amazon में ये घिसी पीटी सोच नहीं चलती बल्कि वहाँ innovation पर सबसे ज़्यादा जोर दिया जाता है ।

निष्कर्ष

Amazon ने एक online book retailer के idea के साथ शुरुआत की थी , जो धीरे – धीरे बढ़ते – बढ़ते दुनिया के हर कोने में फ़ैल गया और दुनियाभर में धूम मचा दी . किताबों के साथ – साथ अब उसमें home delivery , cloud computing , advanced artificial intelligence , , movie और sports streaming सर्विस भी दी जाने लगी थी ।

लेकिन ये सब चुटकियों में नहीं हो गया था या ऐसा नहीं है कि AMazon को किसी मुश्किल का सामना नहीं करना पड़ा बल्कि बेजोस को कई तरह के क्रिटिसिज्म और तानें झेलने पड़े जैसे कि उन्हें एक सख्त बॉस का लेबल दिया गया और उन्हें Amazon के गोदामों में काम करने की condition को लेकर तरह – तरह कि शिकायतों का सामना करना पड़ा । 2002 में जब Amazon financial crisis से गुज़र रहा था और लगभग दिवालिया होने कि कगार पर था तब कई analysts ने यहाँ तक कह दिया था कि वो साल Amazon के अंत का साल था ।

इन सब के बावजूद बेजोस (Jeff Bezos) अपने empire को बढ़ाते रहे और अपनी कंपनी के लिए एक long term vision बनाए रखा । 2020 की शुरुआत में , जब कोरोना जैसी महामारी के कारण पूरी दुनिया कि इकॉनमी ठप हो गई थी , तब quarantine के कारण Amazon की online service की मांग में जैसे एक बूम आ गया था । Amazon के शेयर की कीमत बढ़ गई और नई ऊंचाइयों पर पहुंच गई ।

हाल ही में Jeff Bezos ने announce किया कि वह 2021 की गर्मियों में Amazon में अपनी CEO की post छोड़ देंगे और अपने global retail empire में एक Executive Chairman के रूप में काम करना जारी रखेंगे ।